ИИ-сотрудник помогает команде отвечать на типовые обращения, обрабатывать заявки и поддерживать клиентов по согласованным правилам. Его можно настроить под знания компании и сценарии звонков. Поддержка доступна круглосуточно при работающем сервере и канале связи; сложные вопросы и ответственные решения агент передаёт человеку.
Ответы опираются на подготовленные знания и правила вашей компании.
Настроенный сценарий доступен клиентам и вне рабочего времени команды.
Агент помогает с входящими и исходящими звонками по согласованному сценарию.
Сложные и ответственные случаи остаются у сотрудника.
Живой магический контур следит за заданиями, каналами, звонками и товарами — и передаёт контекст от одного мастера другому.
VOSTORG.AI — АВТОМАТИЗАЦИЯ ПОД КЛЮЧ
ИИ превращает идею в готовый контент-план и материалы
Планируйте и публикуйте в десятки каналов одним кликом
Принимает и совершает звонки, консультирует и записывает в CRM
Novofon + ElevenLabsКлиент Здравствуйте! Есть ли кресло в наличии?
ИИ-агент Да, есть несколько моделей. Какой цвет вам интересен?
Создаёт и оптимизирует карточки, анализирует и улучшает продажи
Начните с контент-мастерской, установите персонального агента, подключите поддержку или возьмите всё на год.
Начните с Контент-завода, добавьте персонального агента, подключите обслуживание или выберите ПРЕМЬЕР со всеми услугами на год. У каждого предложения своя задача и прозрачная стоимость.
4 предложения одной системыВсе инструменты платформы и кредиты для создания контента.
Готовая рабочая связка на первый год.
Сервер и внешние подписки в стоимость не входят и оплачиваются отдельно.
Следим за рабочим состоянием агента после установки.
Оплата доступна только после покупки тарифа «ИИ-агент + Контент-завод»
Сервер и внешние подписки оплачиваются отдельно.
Частые вопросы, первичная обработка заявки и стандартные действия по понятным правилам. Команда определяет, что агент может сделать самостоятельно, а где требуется проверка человека. Так помощь остаётся предсказуемой для клиента.
Сценарии поддержки настраиваются на знания компании и доступные каналы. Агент может обработать входящее обращение или звонок, собрать сведения и передать разговор сотруднику, когда вопрос выходит за заданные рамки.
Агент работает на своём сервере, отправляет отчёты и принимает команды владельца в Telegram. Проверяйте ответы и уточняйте правила по результатам работы; сам по себе запуск не гарантирует качество каждого ответа.
Простой бот обычно ведёт клиента по фиксированному меню. ИИ-сотрудник использует знания компании и выполняет настроенные сценарии для разных обращений. Это помощник для повторяющихся задач, а не замена человека во всех ролях.
Под названием «ИИ-сотрудник» удобно описывать не должность человека, а конкретный участок работы: отвечать на типовые вопросы, принимать сведения для заявки или помогать с первым контактом. Составьте список обращений за обычный рабочий период и отметьте, какие из них решаются по проверенному правилу. Сразу выделите исключения, где нужен специалист. Так появляется понятная роль помощника, которую можно обучить на знаниях компании и проверить. Обещать замену целого отдела по одному описанию роли было бы неверно.
Для ИИ-сотрудника нужны ответы и порядок действий: что уточнить у клиента, как объяснить услугу, когда попросить контакты и кому передать продолжение разговора. Источником служат материалы компании, а не догадки агента. Полезно показать допустимые формулировки и реальные случаи, на которые правила пока не отвечают. Ответственный сотрудник проверяет факты и обновляет их при изменениях. Если команда не определила, как поступать с исключениями, сначала согласуют этот маршрут, а уже потом дают агенту доступ к обращению.
Помощник может работать с согласованными каналами обращений и сценариями звонков. Для входящего контакта задают понятный первый ответ, набор уточнений и условие завершения либо передачи человеку. Для исходящего звонка нужна согласованная база и сценарий; сама возможность не разрешает массовый обзвон любых номеров. Канал подключения и его технические ограничения проверяют отдельно. Круглосуточная доступность означает, что настроенный сценарий работает при доступном сервере и связи, но не создаёт постоянное дежурство живого специалиста.
Во время проверки задайте агенту не только частые вопросы, но и жалобу, неизвестное условие, просьбу об исключении и неполное сообщение. В таких случаях клиент должен получить понятный следующий шаг, а сотрудник — сведения, которые помогут продолжить разговор. Правило передачи фиксируют до запуска, иначе клиент может оказаться между автоматическим ответом и человеком. Тестировать следует по текущим условиям компании, включая цены и ограничения. После изменения условий те же вопросы стоит проверить повторно.
Агент установлен на своём сервере, а владелец получает отчёты и отправляет команды в Telegram. Команда смотрит, какие обращения закрыты по сценарию, где потребовался человек и какие ответы нужно уточнить. Это помогает увидеть пробел в инструкциях, но сам отчёт не доказывает качество поддержки без выборочной проверки разговоров и результата. Назначьте ответственного за знания и разбор исключений. Если канал связи или сервер недоступен, круглосуточный сценарий тоже будет недоступен; человеку нужен другой путь связи.
Помощник подходит для первого ответа на вопрос о графике или условиях услуги, уточнения запроса перед передачей менеджеру, сбора исходных данных заявки и объяснения стандартного следующего шага. В согласованном телефонном сценарии он может принять входящий звонок или провести контакт по разрешённой базе. Там, где требуется индивидуальная цена, решение по претензии, платёж или правовая оценка, сотрудник компании должен сохранить контроль. Выбирайте задачи по ясности правил и возможности проверить ответ, а не по обещанию полного замещения работы людей.
После настройки команда получает цифрового помощника для выбранных повторяющихся обращений, подготовленные правила ответа и маршрут передачи сложного вопроса человеку. Владелец видит отчёты и может давать команды в Telegram. Нужно учитывать отдельные расходы на сервер и внешние подписки, а также поддерживать знания в актуальном состоянии. ИИ-сотрудник не несёт ответственности вместо компании, не знает отсутствующих в материалах фактов и не гарантирует ни экономию штатных мест, ни рост выручки. Качество зависит от сценария, данных и контроля.
«ИИ-агент для бизнеса» описывает широкий выбор процессов и каналов компании, а эта страница — роль помощника в ежедневной работе с клиентом. «Создание ИИ-агентов» отвечает на вопрос об установке и настройке, «Внедрение ИИ-агентов» — о запуске в процессе и управлении. Простой бот часто ведёт человека по заданному меню; здесь ответы опираются на знания компании и согласованные сценарии. При этом наличие ИИ не отменяет ограничений: незнакомые ситуации должны иметь маршрут к человеку.
Настроенный сценарий поддержки доступен круглосуточно, пока работают сервер и подключённый канал. Сложные случаи передаются команде.
Нет. Агент помогает с рутиной, но не заменяет человека в ответственных решениях и нестандартных ситуациях.
Для входящих и исходящих звонков есть отдельные сценарии с возможностью передачи человеку. Подключение зависит от ваших каналов.
После настройки владелец получает отчёты и может отправлять команды агенту в Telegram.
Готовый агент входит в пакет за 38 799 ₽; сервер, внешние подписки и обслуживание смотрите отдельно на странице тарифов.
Нет. Рост продаж не гарантируем: результат зависит от качества сценариев, потока обращений и работы команды.
Начните с типовых вопросов, уточнения запроса и подготовки заявки по проверенным правилам. Исключения и ответственные решения сразу оставьте человеку.
Да, актуальные условия и инструкции нужно обновлять. После изменения цены, услуги или порядка работы проверьте ответы на соответствующие вопросы.
Порядок передачи человеку согласуют и проверяют до запуска. Агенту не следует придумывать ответ на сведения, которых нет в проверенных материалах.
Исходящие звонки рассматриваются только для согласованной базы и сценария. Доступный канал, правила контакта и границы действий определяются при настройке.
Cookie: работа сайта, аналитика и персонализация. .
