Голосовой робот Vostorg.ai — ИИ-агент для телефонных звонков бизнеса, а не бот для голосовых сообщений в мессенджере. Он принимает входящие. Исходящие звонки идут только по вашей заранее согласованной базе клиентов. Агент консультирует, уточняет вопрос и передаёт менеджеру. После разговора доступны запись и расшифровка. Знания о продукте можно обновлять с сайта компании.
Агент отвечает клиенту, уточняет задачу и консультирует по продукту.
Голосовой агент выходит на связь по согласованному сценарию бизнеса.
Разговор можно направить человеку, когда нужен следующий шаг.
После звонка доступны запись и смысловая расшифровка.
Голосовые мастера принимают входящие и сами выходят на связь, сохраняя контекст разговора и правила вашего бизнеса.
ИИ-агент понимает контекст разговора и удерживает его до конца: принимает входящие, ведёт исходящие звонки по согласованным сценариям, консультирует по продукту и помогает человеку перейти к покупке, регистрации или разговору с менеджером.
Консультирует, уточняет потребность, рассказывает о тарифах и договаривается о перезвоне.
Получает карточку контакта и цель разговора, выходит на связь по согласованному сценарию.
Начните с контент-мастерской, установите персонального агента, подключите поддержку или возьмите всё на год.
Начните с Контент-завода, добавьте персонального агента, подключите обслуживание или выберите ПРЕМЬЕР со всеми услугами на год. У каждого предложения своя задача и прозрачная стоимость.
4 предложения одной системыВсе инструменты платформы и кредиты для создания контента.
Готовая рабочая связка на первый год.
Сервер и внешние подписки в стоимость не входят и оплачиваются отдельно.
Следим за рабочим состоянием агента после установки.
Оплата доступна только после покупки тарифа «ИИ-агент + Контент-завод»
Сервер и внешние подписки оплачиваются отдельно.
Начните с одной задачи, которую можно описать без общих слов: ответить на вопросы о продукте, уточнить причину обращения или передать разговор сотруднику. Затем подготовьте сведения, которыми агент вправе пользоваться, и список вопросов, на которые он должен отвечать осторожно. Определите, когда собеседнику нужен человек, и проверьте этот переход в тестовом разговоре. После проверки текста приветствия и ответов можно оценить сценарий на реальных типах обращений. Такой порядок помогает увидеть пробелы в знаниях до того, как они попадут в разговор с клиентом.
Для входящего звонка клиент сам начинает разговор: агенту важно выяснить вопрос и дать уместный ответ. Для исходящего звонка компания заранее задаёт допустимую цель, содержание разговора и круг контактов. Эти сценарии не стоит смешивать в одну длинную инструкцию. У них разные приветствия, разные ожидания собеседника и разные условия завершения. Если нужен обзвон по согласованной базе, посмотрите отдельную страницу о роботе для обзвона. Если основная задача — принимать обращения, подробнее описан ИИ-оператор.
Передайте агенту проверенные сведения о продукте и условия, которые можно произносить клиенту. Знания можно обновлять с сайта компании, но важные изменения стоит дополнительно проверить на типовых вопросах. Для цены, наличия, индивидуальных условий или спорной ситуации заранее определите правило: когда агент отвечает, а когда предлагает менеджера. Так бот не должен додумывать коммерческое обещание, которого нет в исходных данных. Полезно отдельно проверить короткий вопрос, длинное объяснение и ситуацию, когда клиент меняет тему.
Сценарий описывает не только первую реплику. В нём нужны уточняющие вопросы, разумное завершение диалога и понятный момент передачи менеджеру. Например, клиент спрашивает о продукте, затем хочет обсудить нестандартные условия: агент может сохранить контекст и направить разговор сотруднику. Сам факт передачи не означает, что агент заменит отдел продаж или решит любой вопрос. Команда должна определить, кто принимает следующий шаг и как узнаёт о результате. В тесте проверьте также неясный ответ и просьбу поговорить с человеком сразу.
После разговора доступны запись и смысловая расшифровка. Сотрудник может вернуться к формулировке вопроса, проверить ответ агента и понять, требуется ли продолжение. Это удобно для контроля сценария: повторяющиеся вопросы показывают, каких сведений не хватает, а неудачные переходы подсказывают, где нужен человек. Обработку записи и персональных данных компания должна организовать в рамках своих правил и применимых требований. Если запись недоступна в конкретном случае, не стоит считать одну только расшифровку точной заменой исходного разговора.
Сценарий полезен команде, у которой есть повторяющиеся телефонные вопросы о продукте и понятный путь к сотруднику. Он может помочь принять первичное обращение, уточнить тему разговора, объяснить общие условия и подготовить продолжение с менеджером. Исходящий сценарий подходит только тогда, когда компания понимает цель обращения и проверила допустимость базы контактов. Сложные переговоры, конфликты и решения по индивидуальным условиям лучше оставлять человеку. Начинайте с ограниченного набора вопросов, который можно проверить на качестве ответов.
Обычная голосовая запись воспроизводит подготовленный текст. Голосовой агент ведёт диалог: слышит ответ, уточняет запрос и выбирает следующий шаг в рамках сценария. Бот для голосовых сообщений в мессенджере работает в другом канале и не описывает телефонный звонок. На этой странице речь именно о звонках бизнеса. Для входящего потока есть страница ИИ-оператора, а для согласованных исходящих сценариев — страница робота для обзвона. Такое разделение помогает выбрать сценарий по работе команды, а не по общему слову «бот».
Пройдите один сценарий как новый клиент: задайте простой вопрос, затем уточните деталь и попросите человека. Отдельно проверьте ситуацию, когда сведений о продукте не хватает. Вопросы и ответы удобно записать в рабочий список команды, чтобы изменения в продукте не терялись между настройками. Сравнивайте реплики агента с тем, что действительно опубликовано или согласовано внутри компании. Цель такой проверки — обнаружить неясную фразу или неподтверждённое обещание и исправить его до рабочего использования. После изменений в исходных сведениях повторите те же вопросы.
Робот не гарантирует продажу и не отменяет необходимость следить за правильностью ответов. Не запускайте нежелательные массовые звонки; для рекламных контактов учитывайте требования к согласию и порядку звонка. Заранее проверьте приветствие, условия записи, доступ к расшифровке и путь к сотруднику. Агенту не следует обещать цену, наличие или срок, если сведения не подтверждены. Переход к рабочему сценарию имеет смысл после просмотра тестовых диалогов вашей командой. Фактический состав услуги и стоимость сверяйте на странице тарифов.
Да, здесь описан телефонный голосовой агент для входящих и исходящих сценариев бизнеса.
Агент поддерживает диалог по сценарию: уточняет ответ собеседника и выбирает следующий шаг.
Да. Сценарий предусматривает передачу человеку, когда вопрос требует участия сотрудника.
Агент использует сведения компании; знания можно обновлять с сайта. Команде нужно проверять важные ответы.
После звонка доступны запись и смысловая расшифровка. Их обработку организует компания по своим правилам.
Нет. Эта страница о телефонных разговорах, а не об отправке голосовых сообщений.
Нет. Нежелательные массовые звонки не являются назначением услуги; рекламные звонки требуют предварительного согласия абонента.
Нет. Он помогает вести разговор и передать следующий шаг, но результат продажи зависит от многих факторов.
Состав пакетов и действующие условия смотрите на странице тарифов; бесплатный голосовой агент здесь не обещается.
Cookie: работа сайта, аналитика и персонализация. .